ログイン・アカウント
ログインやアカウントに関するよくある質問と回答です。
パスワードを忘れた
Q. パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
A. パスワードリセット機能を使って、新しいパスワードを設定できます。
手順
- ログイン画面を開きます
- 「パスワードを忘れた方」をクリックします
- パスワードリセット画面が表示されます
- 登録済みのメールアドレスを入力します
- 「パスワード変更メールを送信」をクリックします
- パスワードリセットメールが届きます
- メール内のリンクをクリックします
- 新しいパスワードを入力して「パスワードを変更」をクリックします
メールが届かない場合
- 迷惑メールフォルダを確認してください
- 数分待っても届かない場合は、再度送信してください
- それでも届かない場合は、組織の管理者にお問い合わせください
メールアドレスを変更したい
Q. 登録しているメールアドレスを変更したいです。
A. マイページからメールアドレスを変更できます。
手順
- ヘッダーのユーザーアイコンをクリックします
- 「マイページ」を選択します
- マイページが表示されます
- メールアドレスの「変更する」ボタンをクリックします
- 新しいメールアドレスを入力して送信します
- 新しいメールアドレスに確認メールが届きます
- メール内の確認リンクをクリックして変更完了です
注意
- 確認リンクをクリックするまで、メールアドレスは変更されません
- 変更後は、新しいメールアドレスでログインしてください
ログインできない
Q. メールアドレスとパスワードを入力してもログインできません。
A. 以下の原因が考えられます。確認してみてください。
1. メールアドレスが間違っている
- 登録したメールアドレスと一致しているか確認してください
- 大文字・小文字は区別されません
- スペースが入っていないか確認してください
2. パスワードが間違っている
- Caps Lockがオンになっていないか確認してください
- 正しいパスワードがわからない場合は、パスワードリセットをお試しください
3. アカウントが無効になっている
- 組織の管理者によってアカウントが無効化されている可能性があります
- 管理者にお問い合わせください
4. 招待が完了していない
- 招待メールからアカウント作成を完了していない可能性があります
- 招待メールを確認してください
- 招待メールが届いていない場合は、管理者に再送を依頼してください
招待メールが届かない
Q. 招待されたはずですが、招待メールが届きません。
A. 以下を確認してください。
確認事項
-
迷惑メールフォルダを確認する
- 招待メールが迷惑メールに振り分けられている可能性があります
-
メールアドレスを確認する
- 招待時に登録されたメールアドレスが正しいか、管理者に確認してください
-
招待メールを再送してもらう
- 管理者に招待メールの再送を依頼してください
プロフィールを変更したい
Q. 名前やアイコンを変更したいです。
A. プロフィール設定から変更できます。
手順
- ヘッダーのユーザーメニューをクリックします
- 「マイページ」を選択します
- 変更したい項目を編集します
変更できる項目:
- 表示名
- プロフィールアイコン
- 「保存」をクリックします
ログアウトしたい
Q. ログアウトするにはどうすればよいですか？
A. サイドバー左下の「ログアウト」からログアウトできます。
手順
- サイドバー左下の「ログアウト」をクリックします
- ログアウトが完了し、ログイン画面が表示されます
複数のデバイスからログインできますか？
Q. PCとスマートフォンなど、複数のデバイスから同時にログインできますか？
A. はい、可能です。
- 複数のデバイスから同じアカウントでログインできます
- 他のデバイスでログインしても、既存のセッションは有効なままです
- セキュリティ上の問題がある場合は、パスワードを変更してください